FAQ - Informazioni utili per il vostro soggiorno

Una raccolta di informazioni pratiche per aiutarvi a organizzare al meglio la vostra esperienza all’Arkadia: dalle camere al wellness, dal Bistrot alle attività sulle Dolomiti.

Camere & Comfort

L'Arkadia è un hotel “Adults Only”? Da che età si può soggiornare?

Sì. L’Arkadia è un hotel Adults Only: possono soggiornare solo ospiti dai 14 anni compiuti.

Se l’età non viene comunicata correttamente, il check-in può essere rifiutato e viene addebitato il 90% dell’importo del soggiorno prenotato.

Quali tipologie di camere sono disponibili?

Le camere spaziano dalla Singola alle Panorama, fino alle Junior Suite, Tor, Trenker e Alpine con sauna privata.

Tutte offrono un balcone, materiali naturali, comfort moderni e dotazioni complete per un soggiorno piacevole.

Tutte le camere hanno un balcone? Quali dotazioni sono incluse?

Sì, ogni camera dispone di balcone privato.

Le dotazioni includono: TV a schermo piatto, wi-fi, cassaforte, telefono, frigorifero (no minibar), bagno con doccia, termobagno e/o riscaldamento a pavimento, asciugacapelli, set cortesia e bilancia.

È possibile aggiungere una terza o quarta persona in camera?

Sì, in alcune tipologie:

Alpine: possibile 3ª persona
Tor: alcune camere accolgono 3ª persona
Junior Suite: fino a 3 o 4 persone a seconda dell’unità
Panorama e Comfort: alcune accettano 3ª persona

Gli animali domestici sono ammessi? In quali camere e in che periodi?

Sono ammessi solo in estate e solo nella tipologia Comfort, su richiesta.

Supplemento: 23 € al giorno.

Non hanno accesso alle aree comuni ed è obbligatoria assicurazione + vaccinazioni aggiornate.

Wellness, Piscina & Spa

L’accesso alla piscina panoramica è incluso? Quali sono gli orari?

Sì, l’accesso alla Relax-Panorama-Pool (10,4 × 4,20 m – 30°) è incluso.

Orari: 07:00 – 19:00.

La piscina si trova all’ultimo piano, con vista su Sassongher e Ciampac.

Quali saune e servizi wellness offre l’hotel?

L’area wellness include:

Sauna finlandese
Biosauna
Bagno turco
Angolo tisane & frutta secca
Area relax

Orari: 14:00 – 20:00, incluso nel soggiorno.

È necessario prenotare massaggi e trattamenti?

Sì, la prenotazione è consigliata per garantire disponibilità.

I trattamenti utilizzano prodotti naturali Art of Care e includono massaggi, drenanti, sportivi, hot stone, bagni in Soft Pack e molto altro.

La Cardio Room è a disposizione gratuita degli ospiti? Con quali attrezzature?

Sì. La Cardio Room è gratuita e dotata di attrezzi Technogym:

tapis roulant, ellittica, city bike e home bike.

Ristorazione: Colazione, Cena & Bistrot

Cosa comprende la colazione “Gosté”?

Pane artigianale, croissant, torte fatte in casa, frutta fresca e secca, yogurt, cereali, müsli, selezione di formaggi e salumi.

Disponibili su richiesta: uova, crêpes e pancakes preparati al momento.

Orario: 7:30 – 10:00.

Come funziona la cena della mezza pensione? Sono possibili alternative?

Il menu a 4 portate cambia ogni giorno e propone piatti locali, italiani e internazionali.

Allergie e intolleranze vanno segnalate in anticipo.

La cucina non offre menu completamente vegani o vegetariani.

Il Bistrot è aperto anche al pubblico esterno?

Sì. Il Bistrot è aperto dalle 12:00 alle 13:45 e accoglie sia gli ospiti dell’hotel che clienti esterni, con piatti leggeri e vista panoramica.

Quali vini propone la cantina, posso consultare la lista?

La cantinetta vini dell’Arkadia propone oltre 600 etichette.

La lista completa è disponibile in PDF.

Sci, Trekking & Outdoor

L’hotel Arkadia è collegato alle piste da sci?

Sì. L’Arkadia è a pochi metri dalle piste del Sellaronda.

Gli impianti si raggiungono attraversando la strada o comunque in pochi passi.

Quanto distano gli impianti Boé, Borest e Costes da l’Ega?

Boé: 50 metri
Borest: davanti all’hotel
Costes da l’Ega: pochi passi

Dove posso acquistare lo skipass? Offrite il servizio di pick-up?

Lo skipass si può acquistare online o presso l’ufficio skipass a pochi metri dall’hotel.

L’Arkadia offre skipass pick-up, così lo trovi direttamente in struttura.

Organizzate escursioni o tour in MTB/e-bike con guide locali?

Sì, in collaborazione con Bike-Hike Alta Badia.

Escursioni MTB, e-bike ed escursioni a piedi: gratuite per gli ospiti (su prenotazione).

Avete servizi o collaborazioni per ciclisti e biker?

Sì:

Noleggio e-bike tramite Sport Pescosta (con consegna in hotel)
Deposito sicuro bike room
Consigli su percorsi Sellaronda, Gardena, Pralongià e Puez-Odle

Servizi dell’hotel & Informazioni pratiche

L’hotel dispone di parcheggio gratuito? È disponibile anche il garage?

Sì.

Parcheggio esterno gratuito (1 posto per camera)
Garage coperto con supplemento

È presente una colonnina di ricarica per auto elettriche?

Sì, disponibile in garage (servizio a pagamento).

Cosa include il soggiorno all’Arkadia?

I servizi inclusi durante il soggiorno presso Arkadia sono:

colazione, piscina panoramica, spa, cardio room, wi-fi, parcheggio esterno, ski/bike room, skipass pick-up, kit wellness (accappatoio e ciabattine).

Prenotazioni & Politiche

Come posso confermare la prenotazione? Serve una caparra?

Sì. La prenotazione è definitiva solo dopo il versamento della caparra (35% per tariffa flessibile) e nostra conferma scritta.

Quali sono gli orari di check-in e check-out? È possibile arrivare tardi?

Check-in: 14:00 – 22:00

Dopo le 22:00 solo su accordo scritto.

Check-out: entro le 10:00.

Quali metodi di pagamento accettate?

Contanti (nei limiti previsti), carta di credito, bancomat, assegno, Click to Pay, bonifico.

Qual è la politica di cancellazione per inverno ed estate?

La Tariffa Non rimborsabile non prevede cancellazione, in caso di annullamento, modifica, arrivo ritardato o partenza anticipata, viene trattenuto il 100% dell’importo.

Per la tariffa flessibile la politica di cancellazione varia in base alla stagione:

La caparra è rimborsabile:

Inverno: fino a 30 giorni prima del soggiorno

Estate: rimborso caparra fino a 10 giorni prima del soggiorno

Oltre a queste scadenze, viene applicata una penale pari al 100% del soggiorno.